Dúvidas Frequentes
Como proceder em casos de problema com a conexão?
Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível todos os dias da semana das 8h às 17h, sábados das 8h às 12h.
Quais as formas de pagamento de mensalidades?
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito em conta.
O tempo pode prejudicar o sinal da internet via rádio?
Tempestades podem causar quedas de árvores e interrupções de energia. O mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis.
A internet terá velocidade reduzida ao atingir o limite do pacote?
Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade é constante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O que fazer se a internet não está funcionando?
Desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.
Existe fibra óptica em todas as ruas?
Não, porém nossa rede de fibra óptica está em plena expansão.
Como obter a fatura se não a recebeu?
A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente ou por e-mail e redes sociais.